Teléfono, chat, app, WhatsApp y más ¿Estás teniendo un problema con tu línea y necesitás ayuda?
¿Querés hacer un reclamo, cambiar de plan o consultar tu factura y no sabés por dónde empezar?
En esta guía te mostramos todas las formas actuales para contactar con atención al cliente de Movistar, tanto si sos cliente móvil como de servicios para el hogar (Internet, TV o telefonía fija).
Además, vas a aprender cuándo conviene usar cada canal, qué gestiones podés hacer, y cómo hablar con un operador humano si el sistema automático no alcanza.
📱 Opción 1: Contacto desde la App Mi Movistar
La app oficial de Movistar es uno de los canales más rápidos y completos.
¿Qué podés hacer desde la app?
- Consultar facturas y saldos
- Iniciar reclamos técnicos
- Modificar tu plan
- Chatear con atención al cliente
- Recibir notificaciones de vencimientos
- Acceder al historial de gestiones
¿Cómo acceder?
- Descargá la app Mi Movistar desde Google Play o App Store
- Iniciá sesión con tu número o DNI
- Tocá el botón de “Ayuda” o “Contacto”
- Elegí la opción que más se ajuste a tu problema
- Si el bot no resuelve tu consulta, podés solicitar hablar con un asesor humano
💡 Tip: cuanto más preciso seas al describir tu problema, más rápido serás atendido.
💬 Opción 2: Chat online desde la web
Ideal si estás en una computadora y querés resolver tu consulta sin llamar.
Cómo usarlo:
- Ingresá en 👉 https://www.movistar.com.ar
- Tocá el ícono de chat (generalmente está en la esquina inferior derecha)
- Ingresá tus datos (DNI o número de línea)
- Seleccioná el motivo de tu consulta
- Si el sistema automático no te da solución, pedí hablar con un asesor humano
✅ Este canal suele tener menor tiempo de espera que el telefónico, especialmente en horarios no pico.
📞 Opción 3: Atención telefónica
Para muchas personas, hablar por teléfono sigue siendo la forma más directa de resolver un problema.
Números disponibles:
- Clientes móviles:
- *611 desde tu Movistar
- 0800-321-0611 desde cualquier otro teléfono
- Clientes hogar (fibra, TV, teléfono fijo):
- 0800-555-3569
🕒 Atención de operadores humanos: lunes a sábado de 8 a 20 h
📌 Atención automatizada: disponible las 24 horas
💡 Consejo: si querés hablar con una persona, esperá en línea sin apurar opciones o presioná “0” cuando el sistema lo permita.
📲 Opción 4: WhatsApp de Movistar
Un canal cada vez más elegido por su rapidez y comodidad.
¿Cómo funciona?
- Ingresá al chat oficial: https://wa.me/5491122611111
- Escribí tu consulta (ej: “quiero ver mi factura” o “tengo un problema con mi línea”)
- El sistema te ofrecerá opciones automáticas
- Si no puede resolverlo, te deriva a un operador humano durante el horario de atención
✅ Funciona las 24 horas con un bot inteligente, ideal para gestiones básicas o rápidas.
🌐 Opción 5: Redes sociales
Si preferís escribir en lugar de llamar o chatear, podés comunicarte por mensaje privado en:
- Twitter: @MovistarArg
- Facebook: facebook.com/MovistarArgentina
- Instagram: @MovistarArgentina
Atención generalmente dentro de las 24 h hábiles. Recordá incluir tu número de línea, DNI y una breve explicación del problema.
🏢 Opción 6: Atención presencial
Las sucursales de Movistar siguen existiendo, aunque con atención más limitada.
📍 ¿Cuándo conviene ir personalmente?
- Cuando necesitás devolver un equipo
- En reclamos con documentación física
- Para asistencia técnica de dispositivos
- Cuando los canales digitales no dan respuesta
Antes de ir, verificá si necesitás turno previo en 👉 https://www.movistar.com.ar/sucursales
❗ ¿Qué hacer si no recibís respuesta?
Si probaste todos los canales y no lograste resolver tu problema:
- Guardá capturas de pantalla, número de gestión o chats
- Reintentá en otro horario
- Escribí en redes sociales mencionando el problema
- Como último recurso, podés presentar un reclamo formal en ENACOM
👉 https://www.enacom.gob.ar/reclamos
✅ Conclusión
Movistar ofrece múltiples formas de contacto, pero saber cuál elegir puede marcar la diferencia entre resolver tu consulta en minutos o pasar horas frustrado.
Ahora tenés todas las opciones en un solo lugar: app, teléfono, WhatsApp, redes, chat y atención presencial.
Elegí la que mejor se ajuste a tu necesidad, gestioná con confianza y guardá siempre registro de tus reclamos. Porque una buena atención empieza con un cliente bien informado. Y ese cliente, ahora, sos vos.